완도읍(읍장 안태호)은 지난 13일 읍사무소 회의실에서 외근 근무를 하는 환경미화원을 제외한 내근 직원 40여명을 대상으로 읍장 주재로 친절교육을 실시했다고 전했다.

이날 교육은 형식적인 친절에서 벗어나 군민과 소통하고 공감하는 친절 민원 행정 서비스 실현을 위한 것으로 전 직원들의 태도와 목소리 등 친절 마인드를 새롭게 다잡고 슬기로운 민원응대를 통해 민원 서비스 향상을 도모하고자 진행되었다.

읍사무소 직원들은 공직자 민원응대 매뉴얼을 활용하여 방문전화 민원응대 요령을 학습하고 민원응대 사례를 공유하였으며, 배운 것을 토대로 민원응대 실전 연습을 했다. 아울러 제22대 국회의원 선거 관련 공무원의 선거 중립 및 행위기준도 숙지했다.

안태호 완도읍장은 “이번 교육을 시작으로 직원들이 읍사무소를 방문하는 민원인에게 친절하게 응대하여 고품질 행정 서비스를 제공할 수 있도록 직원 맞춤형 친절 교육을 지속적으로 실시하겠다.”라고 밝혔다.